kissdesign FAQ

Fragen und Antworten zu Bezahlung, Versand und Rückgabe

Welche Bezahlmöglichkeiten bestehen?

Alle Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Besitz von KISSdesign.

Alle Preise sind Endpreise und enthalten die für Deutschland geltende gesetzliche Mehrwertsteuer und eine, in der Regel vom Bestellwert unabhängige, Versandkostenpauschale.

Sie haben folgende Zahlungsmöglichkeiten

  • Zahlung per Vorkasse
  • Zahlung per Kreditkarte
  • Zahlung per paypal
  • Zahlung per Sofortüberweisung

 

Einzelheiten zur Zahlung

Bei Bezahlungen per Vorkasse müssen Sie den vollen Rechnungsbetrag einschließlich Versandkosten unter Angabe des Verwendungszwecks innerhalb von 7 Kalendertagen nach Bestelleingang auf mein Konto überweisen. Ich teile Ihnen die Bankverbindung nach Eingang der Bestellung per mail mit. Ich reserviere Ihre Bestellung für einen Zeitraum von 7 Kalendertagen sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, erhalten Sie die Ware wenn der Artikel vorrätig ist. Wenn das Schmuckstück produziert werden muss erhalten Sie eine mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin.

Kreditkartenzahlungen laufen über Shopify. Ich biete Ihnen einen hohen Sicherheitsstandard und behandeln alle Daten vertraulich. Ihre Kreditkartendaten werden per ssl-Verfahren verschlüsselt übertragen. Aus Sicherheitsgründen werden Ihre Daten nicht gespeichert, Sie müssen diese bei jedem Kauf erneut eingegeben.

Bei Bezahlungen mit paypal bezahlen Sie direkt über Ihr paypal-Konto. Nach absenden Ihrer Bestellung werden Sie unmittelbar zu paypal weitergeleitet. Sobald mein paypal-Account über Ihre Autorisierung informiert wurde, erfolgt der Warenversand unter Berücksichtigung der angegebenen Lieferzeit.

Zahlungen per Sofortüberweisung erfolgen direkt über Ihre Bank und Ihr privates Konto via Online Banking. Sie werden von meinem Onlineshop direkt zu einem online Überweisungsformular weitergeleitet. Alle Ihre Daten werden sofort übernommen. Nach erfolgreicher TAN Übermittlung werden die Daten verschlüsselt an Ihre Bank weiter gegeben und die Überweisung wird ausgeführt.

Schmuckbestellungen über 500€ werden mit UPS versendet und sind somit versichert.

Alle anderen Produkte und Schmuck unter 500€ werden mit DHL versichert versendet.

Deutschland:

Schmuck bis 500€:

Für die Warenlieferung innerhalb Deutschlands erheben wir Versandkosten in Höhe von 5,50€. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung wenn das Produkt auf Lager ist. Der Schmuck wird aber in der Regel extra für dich gefertigt und es ist bei jedem Schmuckstück angegeben wie lang die Produktions- und Lieferzeit ist.

Alle goldenen Schmuckstücke werden nur nach Bestellung speziell für dich angefertigt, wobei die Lieferzeit zwischen 14 und 20 Werktagen beträgt. In den meisten Fällen geht es jedoch schneller!

Ab einem Warenbestellwert von 500€ ist der Standardversand innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Geschirr und Wohnaccessoires:

Für die Warenlieferung innerhalb Deutschlands erheben wir Versandkosten in Höhe von 7€. Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen nach Eingang Ihrer Bestellung wenn das Produkt auf Lager ist.

Europa und Weltweit:

Bitte kontaktiere mich per mail für eine Sendung ins Ausland und ich mache ein individuelles Angebot.

Wenn du mehrere Produkte bestellst, werden diese immer zu einer Bestellung zusammengefasst und gemeinsam in einem Paket verschickt. Für den Versand gilt hierbei die längste angegebene Lieferzeit.

Rücksendung im Überblick

  • Kontaktiere mich bevor du deine Waren zurück schickst.
  • Du kannst Produkte innerhalb von 14 tagen zurückschicken.
  • Die Produkte müssen ungetragen sein und sollen in ihrer original Verpackung zurückgeschickt werden. Anprobieren ist selbstverständlich erlaubt.
  • Markiere  das Paket gut sichtbar mit ‚RETURNED GOODS‘, um unnötige Zoll Gebühren zu vermeiden. (Nur für Rücksendungen aus dem Ausland)
  • Du benötigst ein Produkt in einer anderen Größe? Kontaktiere mich gerne.
  • Für die Rücksendung, trägst du die Versandgebühr.
  • Alle goldenen Schmuckstücke werden nur auf deine Bestellung hin angefertigt und sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Fragen und Antworten zum Schmuck

Wie wird die richtige Ringgröße ermittelt?

Ringgrößen lassen sich durch Ausmessung des Durchmessers ermitteln, am besten gehst du aber einfach zu einem Juwelier, um die perfekte Größe zu ermitteln. Die Maße und die dazugehörigen Größen, sind folgende:

50 = ∅ 15,90mm
51 = ∅ 16,20mm
52 = ∅ 16,50mm
53 = ∅ 16,80mm
54= ∅ 17,20mm
55 = ∅ 17,50mm
56 = ∅ 17,80mm
57 = ∅ 18,10mm
58 = ∅ 18,50mm
59 = ∅ 18,80mm
60 = ∅ 19,10mm
 
Für Sonderanfertigungen, kontaktiere mich einfach per Mail.
Gerne finde ich auch Lösungen für Größen, die außerhalb der angegeben Spanne liegen.

Um meinem Qualitätsanspruch gerecht zu werden, produziere ich meine Schmuckstücke teilweise selber mit Zulieferern in Deutschland und Europa. Für die Mikrolasertechnik habe ich einen großartigen Lieferanten in den Niederlanden. Meine “verlängerte Werkbank” und meine Gießerei sind in Pforzheim – der Schmuckstadt Deutschlands.

Die verwendeten Materialien sind 925/°°° Silber (Sterlingsilber), 750/°°° Gold,  bei der Vergoldung nutze ich 18ct. Gold.

Darüber hinaus arbeite ich sehr gerne mit Edelstahl. Die Vorteile sind eine gute Haltbarkeit in Form und Farbe und die gute Bearbeitbarkeit. Die Schmuckstücke aus Edelstahl sind in der anthrazit Variante mit einer industriellen PVD Beschichtung versehen.

Auch wenn ein Produkt nicht auf Lager ist kann es jeder Zeit bestellt werden und ich fertige es dann für dich an. Da die Schmuckstücke von Hand hergestellt werden, kann die Produktion je nach Auftragslage teilweise bis zu 3 Wochen dauern. 

Wünschst du etwas Einzigartiges? Dann zögere nicht, mich für eine maßgeschneiderte Kreation zu kontaktieren. Ich stelle Schmuckstücke wie Ehe- oder Verlobungsringe gemäß deinen Ideen und meinem Design-Know-how her. Spezialanfertigungen fertigen wir ausschließlich aus 18 Karat Gold. Um einen Termin zu vereinbaren, schreibe mir bitte eine E-Mail an info@kissdesign.de Ich freue mich darauf, von dir zu hören!

Eine PVD-Beschichtung (Physical Vapour Deposition) ist eine industrielle Technik, die unter anderem für Schmuck verwendet werden kann. Während dieses Prozesses wird die Kondensation von Atomen oder Molekülen aus Gas oder Dampf verwendet. Dadurch entsteht eine hauchdünne Schicht, die nur ein bis drei Mikrometer dick ist. Die Beschichtung ist sehr kratzresistent und trägt sich nicht ab.

Fragen und Antworten zur Ruhepunkt Geschirrserie

Darf der Ruhepunkt in meine Spülmaschine, Microwelle und Backofen?

Die Serie Ruhepunkt darf in deine Spülmaschine, Microwelle und Backofen.

Wenn du kochendes Wasser in unsere Tassen und Schüsseln füllst, werden sie heiß. Erst wenn du den Ruhepunkt anfassen kannst, hat dein Getränk die richtige Temperatur für den perfekten Ruhemoment.

Jeder Bildschirm zeigt Farben anders an. Deshalb habe ich Farbbezeichnungen überlegt, die besonders anschaulich sind.
Sand-grau, ist ein Grauton der warm ist, wie Sand.
Kreide-weiß, ist von außen rein weiß und hat innen einen leicht warmen, weißen Farbton.
Graphit-schwarz, ist ein Schwarz, welches einen warmen Unterton hat.

Bitte nur feucht abwischen und nicht in die Spülmaschiene geben. Ab und zu mit etwas Leinöl einölen.

Fragen und Antworten zur Clickball Leuchte

Wie wird die Leuchte hergestellt?

Der clickball wird von mir per Hand in Origamitechnik gefaltet.

Die elektischen Komponenten sind vormontiert und haben eine CE Kennzeichnung.

Du kannst das Material, mit einem Staubwedel oder einem Tuch sehr gut zu reinigen.

Bitte verwende ausschließlich eine LED-Glühbirne. Du kannst die Leuchte ganz einfach rundherum auffalten, danach sind die Öffnungen groß genug, um die Fassung herauszunehmen und die Glühbirne zu wechseln.

Ja, wir liefern mit einer LED-Glühbirne. Du musst die Leuchte nur noch an den Strom anschließe und den Schalter betätigen.